Fans de BTS presentan quejas ante Profeco por precios de Ticketmaster

Un grupo de seguidores de la agrupación de k-pop BTS se manifestó este domingo frente a las instalaciones de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la Ciudad de México. Los asistentes denunciaron ante la autoridad lo que calificaron como precios abusivos y cargos por servicio desproporcionados aplicados por la plataforma Ticketmaster durante el proceso de venta de entradas para eventos masivos.

Los manifestantes argumentaron que la boletera incurre en prácticas que afectan el bolsillo de los consumidores, señalando una falta de transparencia en la estructura de costos y la fluctuación de precios dinámicos. A través de sus representantes, el grupo hizo un llamado a la dependencia federal para que intervenga en la revisión de las políticas de venta y garantice el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor en el sector de espectáculos.

La Profeco ha señalado anteriormente que mantiene operativos de vigilancia constante para monitorear el comportamiento de las empresas dedicadas a la comercialización de boletos. Ante este tipo de denuncias, la institución suele invitar a los usuarios afectados a presentar sus quejas formales de manera individual, lo cual permite iniciar procesos de conciliación obligatoria entre el consumidor y el proveedor del servicio.

Por su parte, los usuarios han solicitado que se establezcan mecanismos más claros de supervisión sobre las plataformas digitales que operan en territorio nacional. La expectativa del grupo es que las autoridades competentes realicen una auditoría detallada sobre los cargos adicionales que se suman al precio base de los boletos, evitando así lo que consideran una ventaja injusta por parte de la empresa hacia los fanáticos.

Hasta el momento, no se ha emitido un posicionamiento oficial por parte de la boletera respecto a esta movilización específica. La Profeco continuará recibiendo las inquietudes de los ciudadanos en sus oficinas centrales y a través de sus canales digitales de atención al cliente para canalizar cada caso particular conforme a lo establecido en la normativa vigente.